
Minna
Puisto
Olen kokenut liiketoimintalähtöinen palvelumuotoilija. Minulla on pitkä kokemus asiakastarpeiden selvittämisestä, palvelujen ja liiketoiminnan kehittämisestä, innovaatioista, strategia- ja visiosuunnittelusta sekä uusien toimintamallien ja prosessien kehittämisestä.
Asiakkaitani:
-
Oikeusministeriön hallinnonala ja Oikeusrekisterikeskus
-
Gofore
-
Sofigate
-
DVV
-
Keha
-
ELY
-
Vero
-
TTL
-
Varma
-
Nordea
-
YIT
-
Visma
-
Zipli
Erityisosaamiseni ja kokemus:
-
Asiakastutkimus ja tarpeiden kartoitus
-
Palvelumuotoilu ja yhteiskehittäminen
-
Palvelujen konseptointi ja palvelullistaminen
-
Strateginen muotoilu
-
Liiketoiminnan muotoilu
-
Arvonluonti ja innovaatiot
-
Muutoksen läpivienti
-
Ihmisymmärrys ja käyttäytymisen muotoilu
-
Fasilitointi ja osallistavat menetelmät
-
Organisaatiomuotoilu, muotoilukypsyyden lisääminen organisaatiossa
Koulutus ja serttifikaatit:
-
Service Innovation and Design (YAMK, MBA)
-
Yrittäjyys ja projektijohtaminen (YAMK, MBA)
-
Kansainväliset toiminnot (BBA, tradenomi)
-
Business design (d.MBA)
-
People driven change certificate (CCEA)
-
Business Innovation (IDEO)
Minnasta asiakkaiden sanoin
Oikeusrekisterikeskus:
"Minna on todella kovan luokan palvelumuotoilija, joka käytti kaikkia palvelumuotoilun välineitä todella tehokkaasti. Hänellä oli ilmiömäinen taito innostaa ja motivoida ihmisiä ja kiteyttää isoja asioita suupaloiksi. Palkkaisin hänet heti uudestaan.”
Talous- ja velkaneuvonta:
"Mielestäni saamamme konseptikuvaus oli paljon enemmän kuin osasimme odottaa. Se on perusteellinen ja monipuolinen, josta on erittäin suuri apu Talousneuvola-toiminnan kehittämisessä. Lisäksi Minna on erittäin taitava työssään ja hänen järjestämät työpajat ovat ilmiömäisiä. Ja totta joka sana.”
YIT:
”Minnalla on taito kuunnella, olla tukena kehittämistyön monenlaisissa haasteissa, iloinen asenne ja hyvä ote tekemiseen, aito kiinnostus asiakasta ja projekteja kohtaan. Minnan kanssa oli suuri ilo työskennellä. Erityisesti arvostin tasa-arvoista sparrausta, iloista asennetta ja tekemisen meininkiä. Toivon, että jatkossa saamme tehdä yhteistyötä lisää!”
Keha:
"Minnalla on hyvä tilannetaju ja kyky lukea ihmisiä ja asetelmia. Hän osaa hienosti mukautua tilanteeseen kuin tilanteeseen ja suhtautua ammattimaisen inhimillisesti erilaisiin ihmisiin ja asetelmiin, muuttuviin odotuksiin ja epämääräisiinkin tavoitteisiin ja poimia niistä oleelliset tiedot ja näkökulmat. Hänen kanssaan on helppoa ja hauskaa tehdä töitä. Minna on otteissaan varma ja hänen käsiinsä on helppo luottaa asia kuin asia, hän on myös hyvin joustava. Minnasta välittyy aito auttamisen halu sekä kiinnostus alaansa ja asiakkaitaan kohtaan."
Keha:
"Kiitos Minna, aivan mielettömän hyvin vedetty ja miten olit onnistunutkin kiteyttämään juuri ne tärkeimmät asiat satojen post-it lappujen joukosta! Tämä on taidokkuutta. Ei voi kuin huokailla ihastuksesta!"
Keha:
"Sinun tekemiseen voi luottaa ja yhdessä työskentely on ollut todella mutkatonta ja luontevaa. Sinulla on ihanan rauhallinen ja humaani tyyli käsitellä ihmisiä ja fasilitoida työpajoja. "
Visma:
”Meillä oli koko ajan yhteinen käsitys siitä, mitä olemme tekemässä ja miksi. Asiakkaan tehtävät, ongelmat, huolet ja toiveet olivat hyvä lähtökohta arvolupauksen työstämiselle. Arvokkainta tietoa meille olivat vaihtamisen triggerit ja se, kenelle viesti kannattaa suunnata. Olemme jo hyödyntäneet tätä palveluiden ja markkinoinnin kehittämisessä. Haluan kiittää lisäksi Puiston ennakkoluulotonta ja mukaansatempaavaa työotetta sekä työstä saatuja konkreettisia ideoita, toimenpide-ehdotuksia ja suosituksia.”